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Domande FrFrequenti

FAQ

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?


Il tempo di preparazione dell’ordine è generalmente di 1-2 giorni lavorativi. La spedizione richiede circa 8-10 giorni lavorativi. Riceverai email con i dettagli di tracking ad ogni fase della consegna.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?


Sì, contattaci subito a info@velveit.it prima della spedizione per aggiornare l’indirizzo.

Spedite anche all’estero?


Sì, spediamo in tutta Europa. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.

Quali metodi di pagamento accettate?


Accettiamo carte di credito, PayPal e altri metodi indicati al checkout. Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.

È sicuro inserire i miei dati della carta di credito sul sito?



Sì, i dati della carta sono sempre crittografati e trasmessi in sicurezza tramite connessione protetta (SSL).


Quali metodi di pagamento accettate?


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Posso restituire un prodotto?



Sì, hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso. I prodotti devono essere integri e nella confezione originale.


Quanto tempo impiega il rimborso?



Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.


I colori dei prodotti corrispondono a quelli mostrati sul sito?



Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente i colori, ma il display del tuo schermo può leggermente alterare le tonalità.



Come proteggete i miei dati personali?



La protezione dei dati è gestita secondo la nostra Privacy Policy, conforme al GDPR.

Riceverò comunicazioni promozionali?



Solo se acconsenti al marketing al momento dell’iscrizione o del checkout. Puoi disattivare le comunicazioni in qualsiasi momento.


Come posso contattare il servizio clienti?



Puoi scriverci a info@velveit.it. Risponderemo il prima possibile.